德國商用軟體大廠思愛普(SAP)的美籍執行長孟鼎銘(Bill McDermott),2015年7月留宿在弟弟家,當時手拿一新莊 火鍋吃到飽過年伴手禮杯水的他不慎從樓梯跌下,被摔破的玻璃碎片刺傷大量失血,歷經9小時手術雖保住一命,但左眼從此失明。這場意外後不到3個月,孟鼎銘重返工作崗位,儘管失去一隻眼睛,他的生意眼光卻變得更精準銳利。



2015年9月10日,劫後餘生的孟鼎銘現身執行董事會的特別會議,他正面看待這場人生中的意外插曲:「那場意外賦予我這麼多力量,這麼多決心,這麼多熱情。」孟鼎銘2002年加入思愛普負責北美業務,2010年被拔擢為共同執行長,到2013年為止,助這家商用軟體巨頭的業績連續4年兩位數成長。2014年他晉升為執行長單獨掌舵,如今這家公司已是全世界數一數二的軟體公司,業務遍及130國,客戶超過35萬。孟鼎銘對文化差異感受很深,他去年11月在《哈佛商業評論》撰文寫道:「向美國客戶簡報時,我試著盡快激發他們的興趣,一開始就要引起他們注意。面對德國客戶,我必須有更多事實根據,有條不紊地陳述,才能建立案例,簡直就跟在法庭上沒兩樣。我還發現相較美國客戶,很多德國企業的文化欣賞你坦白點出問題。」

適應當地文化因地制宜,是助思愛普北美業務重返成長的關鍵,孟鼎銘因此被賦予更多監督市場的重責,亞太與拉美市場都交託到他手上,之後他獲任命為全球銷售總裁,2010年他與史奈柏(Jim Hagemann Snabe)出任共同執行長,2014年獨挑大樑成為唯一執行長。在美國外包諮詢公司HfS Research擔任資深副總裁的分析師魯納(Tom Reuner),曾在市調機構顧能(Gartner)與孟鼎銘共事過,他表示,孟鼎銘負責過美國業務的經驗,深化思愛普的全球布局思維。魯納指出:「不少德國公司多年來努力朝全球化邁進,為此幾乎要脫去他們的德國DNA,讓自己更具國際觀。」孟鼎銘坐上單獨執行長的大位後,馬上著手整頓經營團隊,任命科技長陸凱德(Bernd Leukert)及財務長穆希克(Luka Mucic)當他的左右手,之後還引進最先進的企業管理套裝軟體SAP S/4 HANA。魯納指出,思愛普的雲端事業起步較晚,但使出併購手段後情況完全改觀,像是2012年收購的採購軟體公司Ariba,今年第1季的訂閱量超出預期,雲端訂閱營收成長49%達2.15億歐元,股價也隨之創歷史新高。而思愛普下一個挑戰,應該就是尚在萌芽階段的人工智慧(AI)。魯納表示,謠傳思愛普可能被收購,對它有興趣的買主包括微軟,其實微軟早在2004年就和思愛普接洽談併購。思愛普產品有廣大顧客基礎,加上該公司本身握有的技術,這家商用軟體大廠始終是極具吸引力的收購對象。孟鼎銘領導思愛普的成績有目共睹,但他仍謙虛以對。他說:「我還是擺脫不了失敗者的感覺,但我欣然接受,這樣才能讓你保持謙卑,記得自己從哪裡來,維持對成功的渴中壢 火鍋料宅配望。」(工商時報)

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